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동영상FAQ

[재생오류] 오류코드 1002 = 동영상 캡쳐 프로그램 감지 메세지 확인경우 해결방법

[컨텐츠 다운로드] iOS 단말기 (아이폰, 아이패드 등)에서 다운로드 받은 강의 파일이 자동으로 삭제되요

iOS 단말기는 다운로드 받은 파일을 임시 파일 형태로 저장하는 관계로
저장소 공간이 부족할 경우 iOS 운영체제가 임의로
임시 파일의 일부 또는 전체를 자동으로 삭제합니다.

이러한 경우, 해당 단말기의 저장 공간을 여유 있게 확보 하신 후에 강의 파일을
다시 다운로드 해주셔야 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

따라서, 파일을 다운로드 받으시기 전에 단말기 설정 메뉴에서
현재 사용 가능한 디스크 공간을 확인하시고 여유 공간을 사전에 충분히 확보하신 후
다운로드를 진행해주시기 바랍니다.

이는 Apple사의 iOS 운영 정책에 따른 내용이므로
모쪼록 사용자 분들의 넓은 양해를 부탁 드립니다.

[컨텐츠 다운로드] 인터넷 속도가 느리거나 네트워크 환경이 열악한 경우에서도 정상 사용이 가능한가요?

인터넷 속도가 느린 곳(도서관, 기숙사, 고시원, 공공장소) 에서는 PC 또는 모바일 다운로드 기능을 통하여 콘텐츠를 다운받아 수강하시기를 바랍니다.


위와 같은 곳에서 스트리밍으로 수강하실 경우 영상 재생이 원할하지 않을 수 있습니다.

[컨텐츠 다운로드] 다운로드 받은 콘텐츠를 모바일이나 다른 PC에 복사하여 강의를 들을 수 있나요?

타 디바이스간의 데이터 파일 이동은 보안 정책상 지원되지 않습니다.

파일 복사하여 다른 디바이스로 이동 시 자동 삭제가 됩니다.


따라서 다른 디바이스에서 다운로드된 파일로 강의를 수강하실 경우에는

새로 다운받으시길 권장 드립니다.

[컨텐츠 다운로드] Mac 플레이어에서도 PC 다운로드 기능이 지원되나요?

현재 Mac 전용 플레이어에서는 PC 다운로드 기능이 지원되지 않습니다.

(2015년 12월 현재)

[컨텐츠 다운로드] 다운로드 받은 파일의 진도율 체크는 어떤 방식으로 처리되나요?

Kollus 모바일 플레이어를 사용하시던 방식과 동일한 정책으로 처리됩니다.

[컨텐츠 다운로드] 중복된 파일을 다운로드 받으면 어떻게 되나요?

자동으로 기존에 다운로드 받았던 파일을 사용하며

파일 다운로드시에는 해당 파일은 건너뛰기 합니다.

단 이어받기 기능은 사용 하실 수 있습니다.

[컨텐츠 다운로드] 파일 다운로드시 원하는 폴더로 다운로드 할 수 있나요?

아래의 순서대로 진행하시면 원하시는 폴더로 컨텐츠를 다운로드 하실 수 있습니다.

① Windows 작업 표시줄 우측 부분의 Kollus Player v3 트레이아이콘 확인
② 아이콘에 마우스를 우클릭
③ [다운로드 위치 변경] 메뉴 선택
④ 원하시는대로 새폴더를 만드시거나 특정 폴더 위치를 지정

[컨텐츠 다운로드] PC 다운로드 이용시 디스크 공간이 부족할 경우 어떻게 되나요?

디스크 여유 공간이 부족할 경우 컨텐츠 다운로드가 중단되므로
다운 받으실 컨텐츠 용량 만큼의 여유 공간을 먼저 확보해놓으신 후에
다시 다운로드를 시도해 주시기 바랍니다.

[컨텐츠 다운로드] 다운로드 컨텐츠 재생 시 "이유를 알 수 없는 재생 불가 오류"가 발생해요

Kollus Player는 PC의 날짜와 시간이 부정확할 경우 컨텐츠 재생 시 오류가 발생합니다.
날짜/시간을 아래와 같이 표준 시간대로 설정해주시기 바랍니다.

(Step 1)
[시작 > 제어판 > 날짜 및 시간] 순으로 클릭
또는 [시작 > 제어판 > 시계, 언어 및 국가별 옵션 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭
Windows 10의 경우 [시작 > 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간 > 추가 날짜, 시간 및 지역 설정 > 시간 및 날짜 설정] 순으로 클릭

2016-11-26 14;26;30.PNG

 

 

(Step 2)
위와 같은 화면에서 현재 시간이 정확하지 않다면 수정하고,
표준 시간대가 현재 거주 위치와 일치하지 않는다면 수정한 다음,
상단의 [인터넷 시간] 탭 클릭

2016-11-26 14;26;51.PNG

 

 

 

(Step 3)
위와 같은 화면에서 [설정 변경] 버튼 클릭

2016-11-26 14;26;57.PNG

 

 

 

(Step 4)
위와 같은 화면에서 [인터넷 시간 서버와 동기화]에 체크되어 있는지 확인 후
[지금 업데이트] 버튼 클릭