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이용안내 FAQ

강의자료 확인 방법

수업 내용 중 강의자료를 제공하는 경우에는

해당 강의실 강의실 입장 후 

왼쪽 메뉴 중 강의자료 게시판에서 확인 가능합니다.

 

강의자료에 비밀번호가 걸려있는 경우

왼쪽 메뉴 중 공지사항 게시판에서 비밀번호 확인 가능합니다.

 

부동산 유튜브 초고수 과정과 같이 파일 용량이 큰 경우

강의자료 게시판에서 업로드가 안되어

공지사항에서 확인 가능하면 

강의파일을 다운로드 받을 수 있는 링크주소를 올려두었으니

확인 부탁드립니다.


감사합니다.

 

20200516_120525.png

 

 

첨부파일
pdf 파일 프린트 안되는 경우 해결방법

안녕하세요.

네오비 교육팀 입니다.

 

pdf 파일이 프린트 되지 않는 경우 

다음의 방법으로 pdf 파일 여시고 프린트해보시길 권해드립니다.

 

감사합니다.

 

20200226_173031.jpg

 

 

첨부파일
기기 초과라고 뜨면서 재생이 안됩니다.

최근 ID를 불법으로 공유하고 양도하시는 분들이 늘어나면서

부득이하게 네오비 비즈아카데미 에서는 수강 가능 기기수를 제한하게 되었습니다.

 

기존에 제한없이 수강하였던 PC, 모바일 기기는

현재 4대까지 수강이 가능합니다.

 

도서관 등 공공기관 및 외부에서 강의를 수강하신는 분들의 양해 부탁드립니다.

 

더 좋은 강의 콘텐츠로 보답하겠습니다.

감사합니다.

결제진행이 안되는 경우에는 어떻게 해야 하나요?

 결제시스템에 문제가 있어 결제 오류가 생긴다면

 

1544-7772 번 

LG U+ 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

1544-7772 -> 1번 -> 1번 으로 누르시면

결제오류에 대해 안내 받을 수 있습니다.


[혼합과정] 환불규정은 어떻게 되나요?

[환불규정]


► [특강] 수강 기간이 2주 이내인 강의

- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)

- 강의 시작 후, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 동영상 재생 전 환불 시, 위약금 10%만 공제

- 강의 시작 후 : 동영상 재생 후 환불 시, 환불 불가


► [정규] 수강 기간이 1개월 이내인 강의

- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)

- 강의 시작 후 1/3 경과 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 이미 납부한 수강료의 2/3에 해당하는 금액

- 강의 시작 후 1/2 경과 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 이미 납부한 수강료의 1/2에 해당하는 금액

- 강의 시작 후 1/2 경과 후 : 반환하지 않음


► [정규] 수강 기간이 1개월 초과하는 강의

- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)

- 강의 시작 후, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 환불 신청일 기준 해당 월의 반환 대상 교습비 등

 

▶[패키지 강좌]

- 전액환불 : 수강시작일 전 환불 요청하는 경우 전액 환불 처리됩니다.

수강시작일은 강좌 구매 후 최대 7일 이내에 시작 가능하며, 7일 이내에 수강시작을 하지 않을 경우 상품 구매일로부터 7일째 되는 날이 수강시작일이 적용됩니다.


- 부분환불 : 구매한 날로부터 한달 이내에 환불요청시 부분환불 진행.

수강시작일 이후부터 환불요청일 기준으로 산출된 부분 환불.

환불금액은 할인가격이 아닌 정가를 기준으로 수강시작일로부터 환불요청일까지의 일별 이용금액을 산출한 후 할인가(구매가)에서 일별 이용금액을 차감한 금액.

패키지 강좌 구매 시 제공된 혜택(할인, 연장, 사은품 등)은 철회됩니다.


► 강의 시작 후 동영상 재생 전 환불 시 위약금 10%만 공제 후 환불됩니다.

► 강의 시작 기준은 강의 결제한 당일부터 입니다.

► 강의 종료일 환불 시, 동영상 수강여부와 상관없이 환불이 불가합니다.

► 교재 및 관련 파일 다운로드 받은 경우 환불이 불가합니다.

► 강의 환불 시, 수강료 기준 결제하신 금액에 대해서만 환불처리됩니다.

► 강의 환불 시, 사용하신 쿠폰은 환불되지 않으니 신중히 사용하세요.

► 강의 환불 시, 환불신청일 기준 매주 수요일에 일괄 환불처리됩니다.

► 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.

► 학원의 단말기 기기수 초과로 인한 아이디 접속 차단으로 강의 수강이 불가한 경우에 대한 불이익은 일체 책임을 지지 않습니다.

► 해외에서 신청하시는 경우 해외 네트워크 환경이나 컴퓨터환경으로 인해 수강이 어려울 수 있어 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않아 신중히 고려하시고 신청바랍니다. 

[온라인 강의] 환불 규정은 어떻게 되나요?

[환불규정]


► [특강] 수강 기간이 2주 이내인 강의

- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)

- 강의 시작 후, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 동영상 재생 전 환불 시, 위약금 10%만 공제

- 강의 시작 후 : 동영상 재생 후 환불 시, 환불 불가


► [정규] 수강 기간이 1개월 이내인 강의

- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)

- 강의 시작 후 1/3 경과 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 이미 납부한 수강료의 2/3에 해당하는 금액

- 강의 시작 후 1/2 경과 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 이미 납부한 수강료의 1/2에 해당하는 금액

- 강의 시작 후 1/2 경과 후 : 반환하지 않음


► [정규] 수강 기간이 1개월 초과하는 강의

- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)

- 강의 시작 후, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우  : 환불 신청일 기준 해당 월의 반환 대상 교습비 등

 

▶[패키지 강좌]

- 전액환불 : 수강시작일 전 환불 요청하는 경우 전액 환불 처리됩니다.

수강시작일은 강좌 구매 후 최대 7일 이내에 시작 가능하며, 7일 이내에 수강시작을 하지 않을 경우 상품 구매일로부터 7일째 되는 날이 수강시작일이 적용됩니다.


- 부분환불 : 구매한 날로부터 한달 이내에 환불요청시 부분환불 진행.

수강시작일 이후부터 환불요청일 기준으로 산출된 부분 환불.

환불금액은 할인가격이 아닌 정가를 기준으로 수강시작일로부터 환불요청일까지의 일별 이용금액을 산출한 후 할인가(구매가)에서 일별 이용금액을 차감한 금액.

패키지 강좌 구매 시 제공된 혜택(할인, 연장, 사은품 등)은 철회됩니다.


► 강의 시작 후 동영상 재생 전 환불 시 위약금 10%만 공제 후 환불됩니다.

► 강의 시작 기준은 강의 결제한 당일부터 입니다.

► 강의 종료일 환불 시, 동영상 수강여부와 상관없이 환불이 불가합니다.

► 교재 및 관련 파일 다운로드 받은 경우 환불이 불가합니다.

► 강의 환불 시, 수강료 기준 결제하신 금액에 대해서만 환불처리됩니다.

► 강의 환불 시, 사용하신 쿠폰은 환불되지 않으니 신중히 사용하세요.

► 강의 환불 시, 환불신청일 기준 매주 수요일에 일괄 환불처리됩니다.

► 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.

► 학원의 단말기 기기수 초과로 인한 아이디 접속 차단으로 강의 수강이 불가한 경우에 대한 불이익은 일체 책임을 지지 않습니다.

► 해외에서 신청하시는 경우 해외 네트워크 환경이나 컴퓨터환경으로 인해 수강이 어려울 수 있어 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않아 신중히 고려하시고 신청바랍니다. 

무통장 결제 방법을 알려주세요.

 

무통장 입금 계좌는 아래와 같습니다.

( * 무통장입금을 하시면 바로 입금 확인 해 드립니다.)

 

국민은행 449901-01-216800

(주)네오비 비즈 아카데미

동영상강의의 수강기간은 얼마나 되나요?

 

강의 신청시 명시된 기간만큼 수강이 가능합니다.

수강기간은 [나의 강의실]에서 확인이 가능합니다. 

아이디와 비밀번호가 생각나지 않아요. 어떻게 알수 있나요?

 

메인화면의 상단에 [로그인]을 클릭하시면 로그인 창이 뜹니다. 

로그인 페이지의 오른쪽 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하셔서 기본정보를 입력하면 됩니다. 

 

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회원탈퇴는 어떻게 하나요?

 

로그인 후 [나의 강의실] -> [회원정보 수정] 으로 이동하시면 [회원탈퇴] 가 가능합니다.

 

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