컨텐츠 내용
- 학습지원센터
- 이용안내 FAQ
이용안내 FAQ
- 강의자료 확인 방법
-
수업 내용 중 강의자료를 제공하는 경우에는
해당 강의실 강의실 입장 후
왼쪽 메뉴 중 강의자료 게시판에서 확인 가능합니다.
강의자료에 비밀번호가 걸려있는 경우
왼쪽 메뉴 중 공지사항 게시판에서 비밀번호 확인 가능합니다.
부동산 유튜브 초고수 과정과 같이 파일 용량이 큰 경우
강의자료 게시판에서 업로드가 안되어
공지사항에서 확인 가능하면
강의파일을 다운로드 받을 수 있는 링크주소를 올려두었으니
확인 부탁드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- pdf 파일 프린트 안되는 경우 해결방법
-
안녕하세요.
네오비 교육팀 입니다.
pdf 파일이 프린트 되지 않는 경우
다음의 방법으로 pdf 파일 여시고 프린트해보시길 권해드립니다.
감사합니다.
첨부파일
- 기기 초과라고 뜨면서 재생이 안됩니다.
-
최근 ID를 불법으로 공유하고 양도하시는 분들이 늘어나면서
부득이하게 네오비 비즈아카데미 에서는 수강 가능 기기수를 제한하게 되었습니다.
기존에 제한없이 수강하였던 PC, 모바일 기기는
현재 4대까지 수강이 가능합니다.
도서관 등 공공기관 및 외부에서 강의를 수강하신는 분들의 양해 부탁드립니다.
더 좋은 강의 콘텐츠로 보답하겠습니다.
감사합니다.
- 결제진행이 안되는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
-
결제시스템에 문제가 있어 결제 오류가 생긴다면
1544-7772 번
LG U+ 고객센터로 문의 부탁드립니다.
1544-7772 -> 1번 -> 1번 으로 누르시면
결제오류에 대해 안내 받을 수 있습니다.
- [혼합과정] 환불규정은 어떻게 되나요?
-
[환불규정]
► [특강] 수강 기간이 2주 이내인 강의
- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)
- 강의 시작 후, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 동영상 재생 전 환불 시, 위약금 10%만 공제
- 강의 시작 후 : 동영상 재생 후 환불 시, 환불 불가
► [정규] 수강 기간이 1개월 이내인 강의
- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)
- 강의 시작 후 1/3 경과 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 2/3에 해당하는 금액
- 강의 시작 후 1/2 경과 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 1/2에 해당하는 금액
- 강의 시작 후 1/2 경과 후 : 반환하지 않음
► [정규] 수강 기간이 1개월 초과하는 강의
- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)
- 강의 시작 후, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 환불 신청일 기준 해당 월의 반환 대상 교습비 등
▶[패키지 강좌]
- 전액환불 : 수강시작일 전 환불 요청하는 경우 전액 환불 처리됩니다.
수강시작일은 강좌 구매 후 최대 7일 이내에 시작 가능하며, 7일 이내에 수강시작을 하지 않을 경우 상품 구매일로부터 7일째 되는 날이 수강시작일이 적용됩니다.
- 부분환불 : 구매한 날로부터 한달 이내에 환불요청시 부분환불 진행.
수강시작일 이후부터 환불요청일 기준으로 산출된 부분 환불.
환불금액은 할인가격이 아닌 정가를 기준으로 수강시작일로부터 환불요청일까지의 일별 이용금액을 산출한 후 할인가(구매가)에서 일별 이용금액을 차감한 금액.
패키지 강좌 구매 시 제공된 혜택(할인, 연장, 사은품 등)은 철회됩니다.
► 강의 시작 후 동영상 재생 전 환불 시 위약금 10%만 공제 후 환불됩니다.
► 강의 시작 기준은 강의 결제한 당일부터 입니다.
► 강의 종료일 환불 시, 동영상 수강여부와 상관없이 환불이 불가합니다.
► 교재 및 관련 파일 다운로드 받은 경우 환불이 불가합니다.
► 강의 환불 시, 수강료 기준 결제하신 금액에 대해서만 환불처리됩니다.
► 강의 환불 시, 사용하신 쿠폰은 환불되지 않으니 신중히 사용하세요.
► 강의 환불 시, 환불신청일 기준 매주 수요일에 일괄 환불처리됩니다.
► 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않습니다.
► 학원의 단말기 기기수 초과로 인한 아이디 접속 차단으로 강의 수강이 불가한 경우에 대한 불이익은 일체 책임을 지지 않습니다.
► 해외에서 신청하시는 경우 해외 네트워크 환경이나 컴퓨터환경으로 인해 수강이 어려울 수 있어 발생하는 문제에 대해서는 일체 책임을 지지 않아 신중히 고려하시고 신청바랍니다.
- [온라인 강의] 환불 규정은 어떻게 되나요?
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[환불규정]
► [특강] 수강 기간이 2주 이내인 강의
- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)
- 강의 시작 후, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 동영상 재생 전 환불 시, 위약금 10%만 공제
- 강의 시작 후 : 동영상 재생 후 환불 시, 환불 불가
► [정규] 수강 기간이 1개월 이내인 강의
- 강의 시작 전, 교재 및 관련 파일 다운로드 받지 않았을 경우 : 이미 납부한 수강료의 전액 (강의 전일까지만 전액 환불)
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수강시작일은 강좌 구매 후 최대 7일 이내에 시작 가능하며, 7일 이내에 수강시작을 하지 않을 경우 상품 구매일로부터 7일째 되는 날이 수강시작일이 적용됩니다.
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